Unser Auftrag besteht darin euch die besten Kaffees anzubieten. Die Röster stehen dabei im Vordergrund. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Röstern die qualitativ hochwertigen Kaffee rösten und damit dem Rohstoff Kaffee einen einzigartigen Stellenwert geben. Ganz nach dem Motto "Röster machen keine Fehler. Sie erfinden neue Rezepte", kaufen unsere Röstereien ihren Rohkaffee weltweit ein und lassen ihre Kreativität bei der Entwicklung neuer Blends freien Lauf.

Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du zu unseren Geschäftszeiten anrufst oder eine Nachricht schreibst. Dafür teile uns darin einfach deine Bestellnummer mit. Bitte melde dich zeitnah nach Bestellaufgabe, damit wir deinen Stornierungswunsch noch berücksichtigen können. Du erreichst uns zusätzlich telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr sowie am Freitag von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr unter folgender Telefonnummer: +43 670 60 54 880.

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den Artikel gerne wieder zurückgeben oder umtauschen, falls er nicht deinen Erwartungen entspricht.

Dafür reicht es, wenn du uns innerhalb dieser Frist eine Mail an office@coffeechecker.com schreibst und deine Bestellnummer, sowie die Artikel, die du zurückschicken möchtest, mitteilst. Bitte habe Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist, den Widerruf nicht mehr berücksichtigen können.

Du hast eine Kaffeemühle, eine Siebträgermaschine oder anderes Zubehör gekauft und der Artikel ist nun defekt?
Dann schreibe uns eine Nachricht und sende uns deine Bestellnummer, ggf. auch die Seriennummer der Maschine, sowie eine detaillierte Fehlerbeschreibung zu. Unterstützend dazu kannst du uns auch Fotos oder Videos mitschicken.

Wir werden uns dann schnellstmöglich mit einem kostenfreien Rücksendeetikett bei dir zurückmelden. Vergiss bitte nicht, deinem Paket das Retouren Formular beizulegen, damit wir deine Retoure zuordnen können. Das Retouren Formular bekommst du mit deiner Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, werden wir uns bei dir zurückmelden.

Mit der POST App kannst du deine Bestellung bequem verfolgen, eventuell den Lieferort umbuchen oder die Einverständnis geben, dass dein Paket bei deinem Nachbar abgestellt wird. Probiere es aus. Ist eine coole Sache --> https://www.post.at/p/c/post-app

Die eigenen, im Unternehmen produzierten CO2-Emissionen so gering wie möglich zu halten, ist uns am wichtigsten.

Dieser Schritt gelang teilweise schon durch den Umbau eines alten Kaufhauses zu einem nachhaltigen Bürogebäude, welches zu 100% energieautark betrieben wird. Durch eigene Stromproduktion mittels PV-Anlage und dazugehörigem Stromspeicher für den Nachtverbrauch wollen wir die CO2-Emissionen geringhalten. Auch unser Fuhrpark wird in Zukunft auf E-Mobilität umgestellt. Im Frühjahr 2020 wurden zwei elektrische Firmenfahrzeuge für unsere Mitarbeiterinnen angeschafft. Durch das Laden der E-Autos mittels Solarstrom können wir dadurch unseren CO2-Fußabdruck erheblich senken.

Wir sind ständig bemüht nachhaltige Transport- und Verpackungslösungen zu finden und arbeiten deshalb intensiv mit der Verpackungsindustrie zusammen um hier nachhaltige und umweltgrechte Verpackungen an unsere Kunden zu senden.

Kreditkarte, Sofortüberweisung, EPS, Lastschrift und Kauf auf Rechnung (nur für Firmenkunden).

Für Pakete innerhalb Österreichs berechnen wir bei einem Bestellwert unter 42 Euro eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von 5,90 Euro.
Für Pakete innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Bestellwert unter 54 Euro eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von 10,90 Euro.

Das heißt, dass alle Emissionen der Geschäftstätigkeiten am Unternehmensstandort vollständig berechnet und über Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. Alle entstehenden Emissionen in der Wertschöpfungskette, angefangen beim Transport des Kaffees vom Röster zu uns, über den Strom- und Heizaufwand in unserem Unternehmen, bis hin zur Verpackung und Zustellung des Kaffees zum Kunden, werden durch das Unternehmen Climate Partner vollständig berechnet und ausgeglichen.

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigung per E-Mail verschickt. Sollte dies innerhalb von 2 Stunden nicht bestätigt worden sein, melde dich einfach bei uns, dann klären wir das. Deine Rechnung erhältst du am Tag des Versands per E-Mail.

Sobald wir deinen Zahlungseingang verbucht haben, macht sich deine Bestellung schnellstens auf die Reise. In der Regel ist das Packet innerhalb 1-3 Werktagen bei dir.